Контакт-центр ПАТ «Дніпрогаз» опрацював понад 147 тис. звернень споживачів

  • Дата: 09:28 26-01-2016
  • Просмотров: 828
  • Печать

У 2015 році оператори Контакт-центру ПАТ «Дніпрогаз» отримали та опрацювали понад 147 тисяч звернень від споживачів природного газу м. Дніпропетровська та Дніпропетровського району. Найбільша кількість дзвінків, а саме понад 60% від загальної кількості, стосується передачі показань приладів обліку газу.

Фахівці Контакт-центру консультують щодо тарифів на газ, пояснюють порядок відновлення подачі газу після відключення від системи газопостачання, дають інформацію щодо стану особового рахунку та способів оплати за надані послуги. Споживачі пільгових категорій мають можливість отримати інформацію про порядок надання пільг та субсидій.

«Ми постійно працюємо над тим, щоб позбавити наших клієнтів необхідності зайвий раз відвідувати газову службу, - пояснює начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Дніпрогаз» Ілларіон Єськов. – Відповіді на найбільш розповсюджені питання споживачі газу можуть отримати через Особистий кабінет на сайті 104.ua або поспілкувавшись із операторами Контакт-центру».

Зателефонувавши на «гарячу лінію» ПАТ «Дніпрогаз» за номером (056) 78-78-104, споживачі мають можливість поставити питання щодо обліку газу, повірки лічильників, передати показання побутових лічильників.

Надавати показання приладів обліку можна також через електронну адресу contact@dpgor.104.ua або за допомогою SMS-повідомлення на номер 097-0-104-104. У тексті Вашого листа або SMS необхідно вказати ПІБ власника квартири/домоволодіння, адресу, особовий рахунок та показники лічильника газу.

Нагадуємо, що Контакт-центр ПАТ «Дніпрогаз» працює щоденно, з 8.00 до 20.00, без вихідних.

За інформацією постачальника природного газу – ТОВ «Дніпропетровськгаз Збут», консультації щодо порядку нарахувань та оплати за газ мешканці м. Дніпропетровська та Дніпропетровської області відтепер можуть отримати за додатковим номером (056) 794-03-04.

Публічне акціонерне товариство «Дніпрогаз» забезпечує природним газом місто Дніпропетровськ і Дніпропетровський район. Система газопостачання Дніпропетровська – це близько 7 тисяч км розподільних газопроводів. Щорічно підприємство транспортує понад 1 мільярд кубометрів газу для 400 тисяч абонентів Дніпропетровська, 2,2 тисяч комунально-побутових об'єктів, 154 бюджетних установ, 187 промислових підприємств. Серед найбільших клієнтів такі підприємства, як Придніпровська ТЕЦ, Євраз - ДМЗ ім. Петровського, Дніпропетровський трубний завод, Дніпропетровський завод прокатних валків та інші. ПАТ «Дніпрогаз» є одним з найбільших роботодавців Дніпропетровська. Штат підприємства налічує близько 2000 чоловік.

новости партнёра
Новости от RED TRAM